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售后服務(wù)承諾

本公司對(duì)所供的設(shè)備配件采用全程跟蹤的售后服務(wù)方式。保修期自合同簽訂之日算起,一年內(nèi)設(shè)備配件如因非人為損壞,本廠負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或以舊換新;一年后本廠收取低于市場成本價(jià)的維修費(fèi)用,終身提供技術(shù)服務(wù);建立安裝、日常維修、維護(hù)服務(wù)擋案,詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修、維護(hù)情況。

保修期內(nèi):對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問題,首先通過熱線電話解決,如果電話解決不了,則我廠派相關(guān)人員到現(xiàn)場解決。響應(yīng)時(shí)間不包括路程時(shí)間或物流時(shí)間。

一級(jí)故障48小時(shí)內(nèi)修復(fù)、二級(jí)故障36小時(shí)內(nèi)修復(fù)、三級(jí)故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù),維修響應(yīng)時(shí)間兩小時(shí)(不包括路程時(shí)間)。故障等級(jí)分類如下:

一級(jí)故障:因故障造成整個(gè)系統(tǒng)癱瘓,例如: 機(jī)械故障(機(jī)械配件的連接、勞損)。

二級(jí)故障:因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行,例如:電器故障(PLC、電磁閥、線路、傳感器)。

三級(jí)故障:因故障影響系統(tǒng)的效率,但系統(tǒng)仍然可以運(yùn)行,例如:氣路故障。

  對(duì)于機(jī)械故障最好的避免方法就是常常檢查,防止螺絲、緊固件松動(dòng),機(jī)械密封經(jīng)常更換,防患于未然!技術(shù)人員在操作過程中,要仔細(xì)、認(rèn)真,調(diào)整到位,比如說,該上緊的螺絲一定擰緊,像一些鋁塊連接的螺絲就不要太緊,防止滑絲。 

 

 

西安24小時(shí)售后服務(wù)熱線:

029-85278142 15249091140 

西安杰瑞環(huán)保設(shè)備有限公司

 


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